Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, diensten en offertes van Sluitend Tekstwerk. De voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst tussen de opdrachtgever en Sluitend Tekstwerk, zijn leidend en bevatten samen met de offerte de inhoud van de tussen de opdrachtgever en Sluitend Tekstwerk gesloten overeenkomst. De laatste wijziging van deze algemene voorwaarden vond plaats op 31 oktober 2025.

Definities

Opdrachtgever: de persoon of vertegenwoordiger van een bedrijf die een opdracht verstrekt aan Sluitend Tekstwerk. Deze persoon is met Sluitend Tekstwerk een overeenkomst aangegaan of heeft de intentie om een overeenkomst te sluiten.
Opdrachtnemer: Sluitend Tekstwerk
Partijen: de opdrachtgever en Sluitend Tekstwerk samen.

1. Toepasbaarheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Sluitend Tekstwerk gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken als beide partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen en Sluitend Tekstwerk dit schriftelijk heeft bevestigd.
1.3 Sluitend Tekstwerk mag deze algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
1.4 Als Sluitend Tekstwerk deze algemene voorwaarden wijzigt, dan stelt de opdrachtnemer de opdrachtgever hiervan per e-mail op de hoogte.
1.5 In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.
1.6 Sluitend Tekstwerk en de opdrachtgever stellen in overleg een nieuwe bepaling op om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.

2. Offertes

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Sluitend Tekstwerk zijn vrijblijvend tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld of tenzij de partijen dit uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Offertes kunnen gedurende de werkzaamheden worden bijgesteld.
2.3 Sluitend Tekstwerk zal voor de aanvang van de werkzaamheden een offerte aan de opdrachtgever ter goedkeuring voorleggen. Als zich bij de uitvoering van de opdracht onvermijdelijke afwijkingen ten opzichte van de offerte voordoen, zal Sluitend Tekstwerk de opdrachtgever hierover in een zo’n vroeg mogelijk stadium inlichten.
2.4 Een offerte of aanbod is maximaal 14 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in de offerte of het aanbod staat vermeld. Als de opdrachtgever een offerte of aanbod niet binnen deze geldende termijn aanvaardt, vervalt het aanbod of de offerte.
2.5 Sluitend Tekstwerk vermeldt in offertes prijzen exclusief btw, reiskosten en verblijfskosten, tenzij anders vermeld in de offerte.

3. Aanvaarding, opdracht en wijzigingen

3.1 Een opdracht wordt uitsluitend door Sluitend Tekstwerk aanvaard na schriftelijk (per mail) akkoord van de opdrachtgever op de verstrekte offerte of het verstrekte aanbod.
3.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of vrijblijvend aanbod behoud Sluitend Tekstwerk zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.
3.3 Wijzigingen in de opdracht nadat deze is verstrekt en aanvaard, dient de opdrachtgever aan opdrachtnemer te melden, dit ter beoordeling aan Sluitend Tekstwerk.
3.4 Als de opdrachtgever de opdracht annuleert, dan dient opdrachtgever dit schriftelijk kenbaar te maken aan Sluitend Tekstwerk.
3.5 Bij tussentijdse beëindiging van een opdracht, brengt Sluitend Tekstwerk een vergoeding in rekening voor de al uitgevoerde werkzaamheden met een minimum van 30% van het overeengekomen tarief.
3.6 Als de opdrachtgever de geleverde dienst afkeurt en er niet voor openstaat Sluitend Tekstwerk een nieuwe kans te bieden, behoudt Sluitend Tekstwerk zich het recht voor om volledige nakoming van de overeenkomst en/of volledige schadevergoeding te vorderen.
3.7 Wijzigingen in de opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd door Sluitend Tekstwerk buiten haar rekening en risico wordt overschreden.
3.8 Sluitend Tekstwerk heeft het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen, als:

buiten toedoen of door nalaten van Sluitend Tekstwerk de overeengekomen dienst niet tot stand komt of wordt goedgekeurd;
de opdrachtgever in gebreke is en in gebreke blijft met nakoming van zijn verplichtingen voortvloeiend uit deze of andere overeenkomsten met Sluitend Tekstwerk.

4. Tarieven

4.1 Alle tarieven die Sluitend Tekstwerk hanteert zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (btw). Ook zijn deze prijzen exclusief eventuele overige kosten, zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verblijf- en verzendkosten.
4.2 Sluitend Tekstwerk bepaalt de prijs op basis van het door deze onderneming gehanteerde uurtarief, geldend voor de periode waarin zij de werkzaamheden verricht en voor de uitvoering van en de gemaakte kosten voor de opdracht.
4.3 Alle tarieven die Sluitend Tekstwerk hanteert voor zijn diensten kunnen te allen tijde gewijzigd worden.
4.4 Als de partijen voor een dienst door Sluitend Tekstwerk schriftelijk een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een vaste prijs, tenzij de partijen schriftelijk een richtprijs zijn overeengekomen.
4.5 Sluitend Tekstwerk wijkt niet af van de overeengekomen vaste prijs. In het geval van een richtprijs is opdrachtnemer gerechtigd om 10% van de richtprijs af te wijken.
4.6 Als het totaalbedrag meer dan 10% hoger uit gaat vallen dan de afgegeven richtprijs, laat Sluitend Tekstwerk de opdrachtgever tijdig weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
4.7 Als het totaalbedrag meer dan 10% hoger gaat uitvallen dan de afgegeven richtprijs, heeft de opdrachtgever het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

5. Betalingen en betalingstermijn

5.1 Sluitend Tekstwerk mag bij het aangaan van de overeenkomst met de opdrachtgever een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen.
5.2 De opdrachtgever dient facturen binnen 21 dagen na factuurdatum te betalen, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
5.3 Alle betalingen dienen op de bankrekening van Sluitend Tekstwerk te worden overgemaakt.
5.4 Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat als de opdrachtgever het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, deze van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Sluitend Tekstwerk de opdrachtgever een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
5.5 Sluitend Tekstwerk biedt de opdrachtgever de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Als de termijnbetaling(en) niet tijdig worden voldaan, mag de opdrachtnemer de werkzaamheden uitstellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
5.6 Als niet-tijdige betaling 2 keer is voorgekomen, kan Sluitend tekstwerk besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door opdrachtnemer.
5.7 Bij een niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten die ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- bedragen.
5.8 Als er sprake is van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de kant van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van Sluitend Tekstwerk onmiddellijk opeisbaar.
5.9 In aanvulling op artikel 5.8 heeft Sluitend Tekstwerk het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de opdrachtgever die hierdoor mocht ontstaan.
5.10 De opdrachtgever kan bezwaren tegen de door Sluitend Tekstwerk verzonden facturen uiterlijk binnen 5 dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar maken aan opdrachtnemer. Na ontvangst van het bezwaar stelt Sluitend Tekstwerk een onderzoek in naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van Sluitend Tekstwerk, totdat alle facturen voortvloeiend uit de opdracht zijn betaald. Hieronder vallen in ieder geval alle geleverde diensten en producten. Tot die tijd kan Sluitend Tekstwerk zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
6.2 De opdrachtgever verplicht zich geen zaken te vervreemden, te verkopen of anderszins het bezit hierover te verliezen, waarop nog het voornoemde eigendomsvoorbehoud ligt.
6.3 Als Sluitend Tekstwerk een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft opdrachtnemer het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

7. Opschorting

7.1 De opdrachtgever doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

8. Levering

8.1 Sluitend Tekstwerk zet zich te allen tijde in om de aangegeven levertijden na te komen. Deze levertijden zijn echter altijd een inschatting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Sluitend Tekstwerk neemt ten aanzien van de aangegeven levertijden geen enkele garantie op zich en niet-tijdige levering geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting tegenover Sluitend Tekstwerk.

9. Geheimhouding

9.1 Sluitend Tekstwerk draagt zorg voor de geheimhouding van alle door de opdrachtgever in het kader van de opdracht aan de opdrachtnemer ter beschikking gestelde bedrijfsgegevens, waarvan voor Sluitend Tekstwerk kenbaar is dat deze als vertrouwelijk moeten worden behandeld.
9.2 De opdrachtgever houdt alle informatie, in welke vorm dan ook, die de opdrachtgever van Sluitend Tekstwerk ontvangt geheim. Dit geldt ook voor andere informatie, betreffende Sluitend Tekstwerk, waarvan de opdrachtgever weet of kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan de opdrachtgever kan verwachten dat verspreiding ervan Sluitend Tekstwerk schade kan berokkenen.
9.3 De opdrachtgever neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat deze de hierboven genoemde informatie geheimhoudt.

10. Klachtenafhandeling

10.1 Over zichtbare gebreken dient door de opdrachtgever direct nadat Sluitend Tekstwerk de door opdrachtnemer verrichtte werkzaamheden aan de opdrachtgever heeft geleverd of voorgelegd, of in elk geval binnen 8 dagen, schriftelijk te worden gereclameerd.
10.2 Over onzichtbare gebreken dient schriftelijk te worden gereclameerd binnen 8 dagen nadat deze gebreken geconstateerd konden worden. De opdrachtgever dient Sluitend Tekstwerk in ieder geval binnen 14 dagen na constatering van deze tekortkomingen op de hoogte te stellen.
10.3 De opdrachtgever geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Sluitend Tekstwerk in staat is hier adequaat op te reageren. Ook dient de opdrachtgever aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen beide partijen.
10.4 Als een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Sluitend Tekstwerk gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan in de overeenkomst overeengekomen.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De opdrachtgever heeft de plicht om geleverde teksten en/of andere vormen van contentcreatie te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden. De opdrachtgever aanvaardt de eventuele aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit en vrijwaart Sluitend Tekstwerk tegen iedere vorm van aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving.
11.2 De opdrachtgever vrijwaart Sluitend Tekstwerk voor aanspraken van derden, waaronder de medewerkers van de opdrachtgever.
11.3 Sluitend Tekstwerk is alleen aansprakelijk voor enige schade die de opdrachtgever lijdt als en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
11.4 Als Sluitend Tekstwerk aansprakelijk is voor enige schade, is opdrachtnemer alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
11.5 Sluitend Tekstwerk is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
11.6 Sluitend Tekstwerk is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen en gegevens die opdrachtnemer voor, door of namens de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
11.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 8 dagen na het ontstaan, aangetekend en schriftelijk bij Sluitend Tekstwerk meldt.

12. Duur en uitvoering van de overeenkomst

12.1 Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat Sluitend Tekstwerk op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst. Als de opdrachtgever er niet voor heeft gezorgd dat Sluitend Tekstwerk op tijd kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de opdrachtgever.
12.2 De overeenkomst tussen Sluitend Tekstwerk en de opdrachtgever voor een dienst of meerdere diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald of de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

13. Intellectueel eigendom

13.1 Sluitend Tekstwerk behoudt alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrecht, octrooirecht, en merkenrecht, op alle geschriften, offertes en andere informatie, tenzij de partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
13.2 De opdrachtgever mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sluitend Tekstwerk kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.
13.3 Teksten die door de opdrachtgever worden verstrekt dienen door de opdrachtgever op authenticiteit te worden gecontroleerd en mogen niet in strijd zijn met enig recht van een derde. De opdrachtgever is hiervoor volledig aansprakelijk.

14. Overdracht en plichten

14.1 De partijen zijn niet gerechtigd de rechten en plichten die voortvloeien uit onder deze voorwaarden gesloten overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen, met uitzondering van voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
14.2 Als de activiteiten van de onderneming van de opdrachtgever om welke reden, op welke wijze en in welke vorm dan ook, wordt samengebracht met of voortgezet in een andere onderneming, ontstaat er voor wat betreft nakoming van de bedoelde verplichtingen van de opdrachtgever een hoofdelijke aansprakelijkheid voor de oorspronkelijke en opvolgende onderneming.

15. Overmacht

15.1 In aanvulling op wettelijke regels over overmacht (artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek) geldt dat als Sluitend Tekstwerk door overmacht wordt verhinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, opdrachtnemer het recht heeft om zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat opdrachtnemer tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden. Onder overmacht wordt verstaan: staking, uitsluiting, brand en andere buiten de macht van Sluitend Tekstwerk liggende gebeurtenissen, zoals oorlog, opstand, natuurrampen, epidemieën, overstroming, onverwachte stroom-, internet of elektriciteitsstoringen, computervirussen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen of plotselinge verhoging van belastingen.
15.2 Sluitend Tekstwerk is in een overmachtssituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
15.3 Als zich een overmachtssituatie voordoet, waardoor Sluitend Tekstwerk een of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Sluitend Tekstwerk er weer aan kan voldoen.

16. Rechtskeuze

16.1 Op elke overeenkomst tussen de partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
16.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Sluitend Tekstwerk is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

17. Slotbepaling

17.1 Sluitend Tekstwerk is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de meest recent gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden op de website van Sluitend Tekstwerk.
17.2 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zoeken de opdrachtnemer en opdrachtgever in onderling overleg naar een redelijke oplossing.